Statusverfolgung und Kommunikation

Behalten Sie den Fortschritt Ihrer Anfragen stets im Blick und kommunizieren Sie direkt über das Portal mit uns.

Um den Status Ihrer Anfrage verfolgen zu können. Rufen Sie sich bitte zunächst Ihre Anfragen in der Listenansicht auf. In der Übersicht sehen Sie den aktuellen Status jeder Anfrage (z.B. „Offen“, „In Bearbeitung“, „Gelöst“).

Klicken Sie auf eine Anfrage, um detaillierte Informationen zum Bearbeitungsstand zu erhalten.

Im Bereich ‘Aktivität’ können Sie uns zusätzliche Informationen, Rückfragen oder Dateien zusenden, indem Sie das Kommentarfeld verwenden. Bitte beenden Sie Ihre Eingabe durch einen Klick auf ‘Speichern’.

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